Politique de confidentialité

Cette politique explique comment SWISSVIX collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs de www.swissvix.ch, conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsqu'il s'applique, au règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Cardona Callejas, exploitant la marque SWISSVIX
Route de Loëx 51
1213 Onex, Suisse
IDE : CHE-490.521.982
contact@swissvix.ch
+41 79 179 59 43

2. Données collectées

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour répondre à votre demande :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone, si vous le renseignez
• Service recherché et budget envisagé, si vous les renseignez
• Contenu du message que vous nous adressez

Si vous prenez rendez-vous, nous enregistrons en plus la date et l'heure choisies, le service concerné et, le cas échéant, la référence du devis auquel le rendez-vous se rapporte.

Aucun compte n'est créé, aucun profil publicitaire n'est constitué, et aucune donnée sensible au sens de l'article 5 LPD n'est demandée.

Une différence mérite d'être connue. Les messages envoyés par les formulaires de contact et de devis nous parviennent par courrier électronique et ne sont pas conservés dans une base de données. Une prise de rendez-vous, elle, est enregistrée : c'est ce qui permet de ne pas attribuer deux fois le même créneau, et de vous laisser annuler.

3. Finalités

Vos données servent uniquement à :

• répondre à votre demande de contact ou de devis ;
• assurer le suivi de la relation commerciale ;
• respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale

Les traitements reposent sur votre consentement lorsque vous nous écrivez, sur l'exécution de mesures précontractuelles ou d'un contrat, et sur le respect de nos obligations légales.

5. Partage des données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins publicitaires. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques, uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site et de notre messagerie : Google Ireland Limited pour l'hébergement, et notre fournisseur de messagerie professionnelle.

Où vos données de rendez-vous se trouvent physiquement. Elles sont enregistrées dans une base hébergée à Zurich, et ne quittent pas la Suisse au repos. Les traitements qui les écrivent et les lisent s'exécutent sur des serveurs situés en Belgique, au sein de l'Union européenne. Aucune de ces données n'est transférée hors de Suisse ou de l'Espace économique européen.

6. Durée de conservation

Les demandes sans suite sont conservées douze mois, puis supprimées. Les données liées à une relation contractuelle sont conservées dix ans, conformément aux obligations comptables suisses.

Les rendez-vous, ainsi que la trace des rendez-vous annulés, sont supprimésautomatiquement douze mois après la date concernée. Cette suppression n'est pas une intention : elle est exécutée chaque nuit par un traitement programmé, sans intervention de notre part. Un rendez-vous n'est pas une pièce comptable et n'entre donc pas dans l'obligation de conservation de dix ans ; si un rendez-vous débouche sur un contrat, ce sont les documents contractuels qui sont conservés, pas la fiche de prise de rendez-vous.

7. Cookies et mesure d'audience

Ce site ne dépose aucun cookie, n'utilise aucun traceur tiers et ne charge aucun service externe, pas même pour les polices de caractères. Aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire.

Le parcours de demande de devis fait l'objet d'une mesure anonyme : lorsqu'une étape est franchie, un compteur est incrémenté sur nos propres serveurs, en Europe. Cette mesure n'enregistre ni identifiant, ni adresse IP, ni aucune donnée permettant de relier deux passages à une même personne. Elle sert uniquement à savoir à quelle étape le formulaire est abandonné, afin de le corriger. Si votre navigateur émet un signal « Do Not Track » ou « Global Privacy Control », aucune mesure n'est effectuée.

8. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès aux données transmises est limité aux personnes de l'agence qui en ont besoin pour traiter votre demande.

La base qui contient les rendez-vous n'est jamais accessible depuis un navigateur, même en lecture : toute consultation passe par nos propres traitements, qui ne renvoient que ce qui est strictement nécessaire. Le lien d'annulation qui vous est communiqué est personnel et imprévisible ; il ne permet d'agir que sur votre seul rendez-vous.

9. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données. Pour l'exercer, écrivez à contact@swissvix.ch. Nous répondons dans un délai de trente jours.

Pour un rendez-vous, vous n'avez besoin de personne. Le message de confirmation contient un lien d'annulation personnel : l'utiliser supprime le rendez-vous et libère le créneau, immédiatement et sans nous écrire. C'est le droit de suppression exercé directement.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), ou l'autorité de contrôle de votre pays de résidence dans l'Union européenne.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.